南方都市报

[摘要]快件包装箱、袋均完好无损，而客户表示不可能放老鼠进去。

       收到的快递包装箱内赫然躺着一只死老鼠。

投诉人

市民安女士

办啥事

收到的快递包装箱内赫然躺着一只死老鼠，究竟是哪个环节出错？

被点名单位

韵达快递

南都跟办

记者 刘晨

客户快件寄到公司，打开一看却发现里面赫然躺着一只死老鼠，快件包装箱、袋均完好无损，而客户表示不可能放老鼠进去。究竟是哪个环节出了错？对此，韵达快递相关负责人表示，死老鼠的问题正在调查中，目前已向用户道歉并赔偿获得谅解。

快件箱内现死老鼠

安女士是宝安区新安六路一家电子公司的负责人。据其介绍，11月14日中午，其公司前台收到来自福州一客户的快递，打开一看快件纸箱里除了其公司生产的主板外，旁边还躺着一只硕大的死老鼠。

“把前台小姑娘吓一跳。”安女士称，本月初，其公司将生产的一块电子主板发给客户查验，但客户查收后发现有些小瑕疵，便约定时间将主板寄回公司。可没想到的是，除了产品安女士还收到一只死老鼠。

根据安女士提供的照片，南都记者看到，一个长宽高均约为8厘米的方形纸盒中，一侧放着缠着泡沫塑料的主板；而另一侧则躺着一只身体扭曲的死老鼠，长约10厘米。同时，裹着产品的泡沫塑料纸上还有被老鼠啃碎缺失的痕迹。安女士猜测，啃咬的痕迹说明该老鼠在快件箱内存活过，而后因空气或食物不足，老鼠死在箱内，直至送到公司被前台发现。

客户否认放入老鼠

安女士表示，起初她怀疑是客户不满意自己的产品，以此来泄愤。但安女士与客户通电话后，得知对方并无此意。

对此，南都记者也拨通安女士的客户电话了解情况。据客户公司一名前台负责人张女士介绍，寄往安女士公司的快递是由其经手。张女士表示，由于当天福州正在下雨，怕快递单被淋湿，她便将填好的快递单放入快件箱内，“如果我放老鼠了，快递员把快递单拿出来的话应该会知道，而且也不可能做这么无聊的事。”

张女士称，事发后她也问过当事快递员，对方表示并没有发现里面有死老鼠。根据张女士提供的快递单号，南都记者查询后发现，该快递于11月12日晚11时许由福建福州发往深圳，至11月14日下午3点左右由韵达深圳公司华美分部派发并签收。

韵达快递：

正在调查此事

已获用户谅解

由福州到深圳的快递，寄件人及收件人均否认往快件箱内投放老鼠，那么问题究竟出在哪儿？对此，南都记者昨日询问了韵达快递相关负责人。该负责人表示，其近期也收到了安女士的投诉，公司正在就此事进行调查。

“如果寄件和收件人反映的情况属实的话，那可能是快递箱放在仓库里，仓库里有老鼠跑进去了，这是一种可能性，因为快递员不可能往里面放老鼠。”该负责人称，目前事情正在调查中，具体情况要等调查结果。

同时其表示，昨日下午相关人员已经向用户安女士道歉并赔偿，取得了用户的谅解。

有回应

(南方都市报)

 

 

关键字：快递出现死老鼠 责任谁承担？